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首连负责制

时间: 2014-01-15

首连负责制度、首问负责制度

首连负责制是靠首连单位(单人)如果承担协调集团公司各个单位,帮助解决大发棋牌游戏平台网址诉求,不允许出现推诿现象。大发棋牌游戏平台网址诉求反映的内容要是按照单位能够解决的,如果飞解决。如果不是按照单位能够解决的,如果飞联系相关单位共同处理大发棋牌游戏平台网址诉求,连承担回复大发棋牌游戏平台网址。

首问负责制是靠客户服务窗口员工在劳动过程中,第一受客户的提问、投诉时如热情接待,耐心解答的责任管理制度。

针对时代无法解答的题材,必须规范记录大发棋牌游戏平台网址的中心情况,核实处理部门,连告诉相关单位接待处理,并且搞好回复工作。

 

首连负责制度、首问负责制度的考核对象  

有对外服务窗口单位和那个全部职工。

 

违背首连负责制度、首问负责制度的拍卖  

凡是违反首连、首问负责制度的单位,纳入单位经营管理考核减分项。内容严重的,经查实,应追究单位领导责任。

凡是违反首连、首问负责制度的单人,均需进行批评教育,连纳入绩效考核减分项。内容严重的,经查实,但是作下岗处理。

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